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知识问答

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  • e运维是如何降本增效的?

    e运维通过采用24小时远程监管与线下服务相结合的集约化运维管理模式,实现了配电室从“有人值班”到“无人值班、少人值守” 的转变,大幅节约人员成本。线上监管实现对电力运行状态、设备状态、环境状态等数据的24小时远程监管,并利用云平台软件对数据进行分析、存储、处理,从而实现事故报警、系统评分等功能。线下维护是利用“互联网+”的服务模式,通过“技术+经验”的手段,使配电室运维从“被动抢修”变为“主动运维”,大幅提升配电运维效率及安全可靠性。

  • 采用e运维以后,值班电工如何安置?

    可将值班电工通过岗位分流到综合的工程维修上,对于配电管理起到了“人员分流、管理节能”的效果;同时,由于人手的增加,维修及时性得到加强,维修质量也更有保证,业主满意度大大提升。

  • 什么是无人值班、少人值守?

    “无人值班”是指配电室内无需24 小时有人值班,主要利用互联网技术,把配电室内的设备运行数据、断路器开关位置、低压开关、变压器温度监测及变压器负荷运行情况进行监测,实行24 小时远程监管。

    “少人值守”是指配电室所属项目附近配备相应的值守人员,值守人员无需专职值守配电室,但当配电室发生低压跳闸事件时,值守人员应能够第一时间到达现场,进行应急恢复供电操作。

  • 配电室无人值班、少人值守的模式是否合规?

    《高压电力用户用电安全GB/T31989-2015》8.3.1中说明:用户可根据变配电站的设备规模、自动化程度、操作的繁简程度和用电负荷的级别,设置相应的集控站和监控中心,变(配)电站内采用无人值班、少人值守的值班模式。集控站或监控中心应安排24小时专人值班,每班不少于2人,且应明确1人为值长。

    《高压电力用户用电安全规范DB11/34—2014》10。3。1中说明:电力用户可根据变电站和配电室的设备规模、自动化程度、操作的繁简程度和用电负荷级别,配置相应的集控站或监控中心和维护操作人员,变电站和配电室内可采用无人值班、少人值守得运行管理模式。集控站或监控中心运行值班人员的配备应安排全天24小时专人值班,每班值班人员不少于2人,且应明确其中一人为值长。

  • e运维是如何实现配电室无人值班,少人值守的?

    配电室值班机器人通过采集配电室内高压信号、变压器信号、低压信号、直流屏信号、电容柜信号、电缆信号、环境信号等,并将各类信号、运行参数和环境数据传送到24小时远程云监管平台上,24小时远程监管中心有专人对配电室进行远程、集中、实时监管,实现配电室的“无人值守、少人值班”。

  • 配电室托管以后,如果出现问题,责任如何划分?

    由于我们的服务不到位或监管部门的不认可,甲方可无条件解约;

    由于模式问题及运维不到位问题产生的所有罚款由e运维承担。

  • 签约以后,公司会不会服务不到期,不干了?e运维可以给配电室派驻人员吗?

    签约流程涉及:现场勘查—方案报价—签订合同—现场施工—上线运行,签订合同环节对双方都有法律约束。

    如果采用“e运维模式”的服务,是可以给配电室驻派人员的,费用另算。

  • 服务到期后,如不再续约,系统还能继续用吗?

    如您不愿再出费用,就地值班机器人和短信告警永久可用,云端服务将会停止,随时需要,随时开启。如果您选用其他友商,e运维免费提供接口。

  • 配电室值班机器人产权归谁所有?

    甲方直接购买则产权归甲方所有;如配电室托管给e运维,前三年机器人甲方是免费使用的。

  • e运维都有哪些服务内容?哪些地域有e运维的站点?截止目前为止,都有哪些项目和案例?

    服务内容:24小时远程监管、带电巡检、预防性试验、配电室清扫检查、设备维修更换、应急保障。

    服务站点:海淀清河、西城金融街、顺义、西山、东坝

    典型案例:中油阳光物业、中航物业、宝蓝物业、居然之家、金地集团、华润置地、丰汇物业等。

  • 使用远程值班后,配电室还需要配置人员吗?费用构成是如何?

    根据国标规定可以不配置人员,如果您需要配置,最多1~2人即可。

    费用整体由改造费用和运维服务费两部分,除此两部分外无任何其他隐形费用。

  • 你们运维团队的人员资质和经验如何?是否能够专业的处理相关问题?

    e运维具备输变电专业承包三级资质、电力承装修试四级资质。公司拥有一支资深精干的队伍,其中不乏博导、海归等高级管理技术精英,大部分从业者平均行业工作经验达10年以上,上岗人员均具有高压许可证。发现问题,解决问题是e运维工程师基础的工作能力。

技术篇



TECHNOLOGY



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  • 云平台都有哪些功能?

    (1)24小时远程值班功能:24小时不间断记录配电室运行数据及状态,监控中心配备专职人员24小时值班;(2)自动报警功能:报警信息采用双通道传输,手机短信告警实时发送。云平台系统告警数据,系统整体最大延迟小于10秒。属国内领先技术。(3)安全状态评价功能:该评价系统很好的把影响配电室安全运行的众多因素,经过科学逻辑统计与分析,采用独特的方法论,铸造而成。该评价系统为国家专利产品。(4)设备全寿命周期管理功能:设备全寿命周期管理是电力系统最为先进的设备管理模式,让您很清晰的掌控供电设备的实际状态。(5)运行报告自动生成功能:对监控数据进行实时曲线分析,并同步生成数据报表,每月5号前提供各种运行报告:电流、电压、功率、温度等日报表;电度月报表、告警月报表。

  • 告警内容都有哪些?告警呈现形式有哪些?短信费用如何处理?

    告警内容:开关变位、保护动作、温度越限、电流越限、功率越限、巡检逾期、检修逾期。

    高级呈现形式:手机短信、网页文本、网页声音、APP文本。

    短信费用:服务期间有e运维管理充值、服务停止后有用户自己管理充值

  • 会不会出现由于网络延迟,导致数据丢失,告警信息无法传送的问题?

    不会出现,e运维通过三个一主一备的方式保证了数据安全与报警的及时输出。24小时远程云监管平台与就地值班机器人互为备用;互联网通讯与移动网络通讯互为备用;值班机器人的配电室电源与应急UPS电源互为备用

  • 配电室的数据安全性是如何保证的?

    首先配电室的数据是通过加密后传输到云平台,其次阿里云平台的数据,均可签署保密协议。

  • 配电室都需要改造哪些内容,监测哪些点位?

    需要对配电室高压侧、变压器、低压侧、直流屏、电容柜、电缆等设备进行改造。主要监测电压、电度、电流、功率、功率因素、频率、开关位置、不平衡度、环境温湿度等。

  • 改造时需要停电吗?需要时长大概多久?

    改造需要停电。运维工程师会根据配电室的自动化程度、人员配置、实际运行状态综合考虑,在保证安全的基础上,将停电时长降到最低。

  • 带电巡检多长时间一次?能否增加次数?巡检都检查哪些内容?

    每月1次,7/8/9月是事故多发期,e运维会增加巡检次数,此3月为每周巡检1次。

    带电巡检的内容包括:配电室安全管理、高压开关柜、环网柜、配电变压器、低压开关柜、电力电缆、自动化设备、直流系统等。

  • 配电室清扫试验的具体日期由谁来定?

    每年2 月底前, 由e 运维与各客户人员的负责人沟通确定年度清扫、预防性试验的月度计划。计划月份实施前一个月,由e 运维与客户人员的负责人落实具体执行时间。

  • 配电室更换设备,是否收费?

    单个配电室单品单价低于500元的设备维修和更换,每年都有5 次免费。

  • 你们承诺1小时内到现场,但附近没有运维站点,你们如何保证快速恢复供电?

    我们的服务半径是提前测算好的,所以一切均按合同规定时间为准,有需要应急的情况,我们会采取就近原则,选取离抢修现场最近的运维中心或运维工程师快速赶赴抢修现场

值守篇



UNATTENDED



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  • 值守人员的日常都有哪些工作内容?

    (1)告警确认:发生告警时,远控中心发出告警信息及提示指令,值守人员15 分钟内赶到现场处置,根据现场实际情况进行确认。

    (2)配电室低压处理:远程监控中心值班人员会第一时间通知客户人员的负责人(手机短信、微信同步发送),值守人员15 分钟内赶到现场进行低压抽屉开关合闸操作,合闸成功,快速恢复供电,并做好合闸记录;如合闸不成功,e运维的工作人员会在一小时内(以按合同规定时间为准)到达现场,进行应急处理,查勘分析原因,将应急进度及时向客户人员的负责人汇报。

    (3)配电室高压跳闸:e 运维的工作人员在收到告警信息后,一小时内(以按合同规定时间为准)到达现场,进行应急处理,查勘分析高压掉闸原因,待确认可以合闸时,进行高压合闸,将应急进度及时向客户人员负责人汇报。

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